Política de privacidad y uso de cookies

Bienvenido a nuestra plataforma de reservas (la “Plataforma” o “Nosotros”). La Plataforma permite a huéspedes o arrendatarios realizar reservas o apartados en línea de propiedades y habitaciones (el “Servicio”).

La presente política de privacidad (la “Política”) describe nuestras prácticas de privacidad respecto del Servicio, incluyendo las formas en que su información personal y sus datos son recopilados, almacenados, utilizados y compartidos.

Proporcionarnos su información personal es una decisión voluntaria. Agradecemos que lo haga. Usted no está legalmente obligado a proporcionarnos esta información; sin embargo, la necesitamos para permitirle utilizar el Servicio.

Actuamos como responsables del tratamiento de los datos y somos responsables de la recopilación y uso de cualquier información que usted envíe o proporcione a través del Servicio.

Además de esta política de privacidad, podremos contar con políticas adicionales o códigos de conducta que serán aplicables en relación con su uso del Servicio. Si tiene alguna duda sobre el uso del Servicio, por favor contáctenos.

¿Qué tipo de información personal se recopila?

Cuando usted envía una consulta, solicita atención al cliente o registra una cuenta, proporciona información de contacto como su nombre, domicilio, número de teléfono móvil y correo electrónico.

Podemos recopilar la información de su tarjeta de crédito o débito cuando paga por el Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos.

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares de seguimiento para recopilar información en nuestro sitio web y a través del correo electrónico.

Adicionalmente, podemos recopilar su dirección IP a través de su proveedor de servicios de internet y, cuando sea necesario para los propietarios de las propiedades, también podremos recopilar sus datos bancarios.

Uso y divulgación de la información recopilada

Podemos compartir la información que usted nos proporcione con proveedores de servicios externos para poder prestar y respaldar el Servicio, incluyendo para:

comunicarnos con usted respecto del uso del Servicio y responder a sus solicitudes;

reforzar la seguridad del Servicio, por ejemplo investigando actividad sospechosa o incumplimientos de términos o políticas aplicables;

desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios dentro del Servicio;

vincular la actividad realizada en el Servicio entre distintos dispositivos operados por la misma persona, con el fin de mejorar el funcionamiento general del Servicio;

identificar y corregir errores que puedan presentarse;

realizar análisis de datos y sistemas, incluyendo investigaciones para mejorar el Servicio;

cumplir con cualquier ley aplicable y colaborar con autoridades competentes y agencias de seguridad cuando consideremos que ello es necesario o justificado.

Acceso, modificación, exportación o eliminación de su información

Usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

El derecho a solicitar una copia de sus datos personales.

El derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están desactualizados.

El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sea necesario conservarlos.

El derecho a retirar en cualquier momento cualquier consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Por ejemplo, su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales por medios electrónicos. Si desea retirar su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones, utilice el enlace para administrar sus suscripciones incluido en nuestras comunicaciones.

Tenga en cuenta que aun así podrá seguir recibiendo mensajes del sistema y comunicaciones administrativas, como confirmaciones de pedido, mensajes del sistema y notificaciones sobre la actividad de su cuenta.

El derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, cuando sea posible, transferir directamente esa información (en formato portable) a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato.

El derecho a solicitar la limitación del tratamiento adicional de datos, en caso de controversia respecto de la exactitud o tratamiento de sus datos personales.

El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, cuando dicho tratamiento se base en interés legítimo y/o mercadotecnia directa.

Si no le es posible ejercer estos derechos mediante las herramientas proporcionadas en el Servicio, deberá contactarnos directamente para solicitar acceso, modificación, exportación o eliminación de su información personal.

Aviso GDPR

La siguiente información se proporciona conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR):

Como responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, estamos comprometidos con la protección y el respeto de su privacidad en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) 2016/679, de fecha 27 de abril de 2016.

Base legal para recopilar datos personales

Recopilación de datos personales basada en el consentimiento:
La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del titular de los datos se realizará mediante formularios de consentimiento que conservarán la documentación relacionada con el consentimiento otorgado por la persona.

Utilizamos la información personal para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de contratos y acuerdos celebrados con clientes, socios y proveedores.

Recopilación de datos personales basada en interés legítimo:
Podemos utilizar datos personales cuando se considere que existe un interés legítimo y siempre que los intereses de privacidad del titular de los datos no prevalezcan sobre dicho interés. Normalmente, para establecer la base legal de la recopilación, se realiza previamente una evaluación en la que se identifica un interés mutuo.

Conservación de datos

Conservamos la información personal identificable durante el tiempo que consideremos necesario para los fines antes señalados. Podremos eliminar información de nuestros sistemas, sin previo aviso, una vez que consideremos que ya no es necesaria para dichos fines.

Aviso CCPA

Usted puede ejercer ciertos derechos como consumidor conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Sus derechos conforme a la CCPA se describen a continuación.

Derecho a saber

Usted tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, así como las fuentes de dicha información, el propósito comercial de su recopilación y los tipos de terceros con quienes la compartimos o vendemos.

Derecho de eliminación

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquiera de sus datos personales. Eliminaremos de nuestros registros toda información personal que no sea crítica para la operación normal del negocio y daremos instrucciones a nuestros proveedores de servicios para que hagan lo mismo.

Consideramos que los datos son críticos para la operación del negocio cuando se utilizan para:

proporcionarle bienes o servicios;

detectar y resolver problemas relacionados con seguridad o funcionalidad;

cumplir con obligaciones legales.

Derecho a no discriminación

Si usted ejerce sus derechos como consumidor:

no le negaremos bienes o servicios;

no le cobraremos precios o tarifas distintas por bienes o servicios, incluyendo mediante descuentos, beneficios u otras penalizaciones;

no le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.

No vender mi información personal

No vendemos información que lo identifique, como su nombre o información de contacto. Sin embargo, sí permitimos que redes publicitarias como Facebook y Google recopilen su actividad electrónica mientras navega en nuestro sitio web.

Privacidad de menores

Este servicio está dirigido a personas de 16 años o más. No recopilamos de manera intencional información de menores de 16 años.

Cookies

Podemos utilizar cookies en el Servicio. Las cookies son paquetes de información enviados por nuestros servidores a su navegador web y posteriormente devueltos por éste cada vez que accede a nuestros servidores.

Las cookies pueden contener información diversa, como las páginas web visitadas, la duración de la sesión y direcciones IP.

Las cookies se utilizan para diversos fines, como recopilar información estadística sobre su uso del Servicio y evitar que tenga que volver a iniciar sesión con su usuario y contraseña cada vez que utilice el Servicio.

Esta información se utiliza para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información comercial y de mercadotecnia, y para recopilar datos personales como tipo de navegador, sistema operativo, página de referencia, recorrido dentro del sitio, dominio del proveedor de internet, etc., con el propósito de entender cómo los visitantes utilizan un sitio web.

Las cookies y tecnologías similares también nos ayudan a adaptar nuestro sitio web a sus necesidades personales, así como a detectar y prevenir amenazas de seguridad y abusos.

Si desea bloquear las cookies, puede hacerlo desde la configuración de su navegador o mediante la opción disponible en el sitio para bloquear cookies de mercadotecnia.

Puede eliminar las cookies que ya estén en su equipo y también configurar su navegador para evitar que se instalen en el futuro. Consulte el menú de ayuda de su navegador para obtener mayor información.

Sin embargo, tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar negativamente su experiencia de uso del Servicio.

Puede eliminar cookies publicitarias en su navegador utilizando este formulario:
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Cambios a la política de privacidad

Podremos modificar esta Política de vez en cuando. Le notificaremos dichos cambios a través de la interfaz del Servicio.

El uso continuado del Servicio constituirá su consentimiento a la Política modificada.

Si usted no acepta la Política modificada, podremos dar por terminados los Términos y su cuenta en el Servicio, así como bloquear su acceso y uso del Servicio, una vez transcurridos 30 días desde que rechace la Política revisada.

En caso de requerimiento legal o necesidad, también podremos introducir cambios inmediatos a esta Política.

La versión más reciente de los Términos y su fecha de entrada en vigor estarán siempre disponibles en el Servicio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
inzunza3ero@gmail.com